封面新闻记者 陈静
销耗1.08万元，购买了一件糟塌牌衬衣，手洗一次之后却发现存划痕、掉线等问题，无法再穿。
4月25日，四川广元的张女士权衡封面新闻，向记者解说了这件糟隐衷。
张女士条件退货，但被销售衬衫的店铺拒却，张女士暗意不成意会，“一万元的衣服，难谈我洗了一次，就有划痕了吗？纽扣就松了，还掉线了，这跟洗涤方式就有径直关连吗？是不是衣服质料的问题？”
衣服洗一次以后的阵势(张女士供图)
消费者说法：
1.08万元买来的衬衣
洗了一次出现划痕
四川广元的张女士，4月4日晚上来到成都一家糟塌牌店购买了一件衬衣，价钱是10800元。
“那时门店莫得妥当我的尺码，销售从外面调了一件衣服，我莫得再试穿了，销售径直包起来，我就拿走了，我因为确信大牌，莫得查验。”张女士说。
张女士的付款纪录
4月5日，张女士回到广元的家里，手洗了一遍这件衣服，“新衣服我心爱过下水再穿，我就放在盆里用水加了极少洗涤液，洗了卤莽五分钟，就把衣服晾了。”
衣服晾干之后，张女士就穿戴这件衣服回我方开的店铺。“我店铺里的店长，就发现衣服有问题，看到衣服左边肩膀有划痕，很彰着，长度大于一厘米，纽扣处也有许多线头，纽扣都快掉了。”
衣服上的划痕(张女士供图)
4月6日，张女士通过微信权衡了该品牌的销售东谈主员，“他们的说法是，领先让我寄且归看一下，幸免发生变化，我说下周我回成都，亲身把衣服拿到店里来措置。”张女士先容。
4月19日，张女士专程从广元来到成都，去店铺措置衣服的事情，“店长管待了我，店长说，这件衣服莫得质料问题，可是称心换一件衣服，我说我是为总共的消费者考据看合别离格，我只接收退货，我怕我下一件衣服也有质料问题。”
张女士认为衣服的质料存在问题，思要退货，可是店铺给她的回复是只可换货。
“这件衣服洗了一次，出现这样多问题，我压根没法再穿，就放在那儿的，我认为一万元的衣服要有一万元衣服的品性，而不是这个质料，我思买到跟价钱对应品性的衣服。”张女士感到很麻烦。
张女士穿戴该衣服
品牌店铺回复：
这件衣服不成水洗
不错换货但不成退
4月25日，记者致电张女士提供的糟塌店销售东谈主员电话，该销售东谈主员接听电话暗意这件事情确乎存在，销售说，“她洗完之后发现存划痕和质料问题来找咱们退，她仍是洗过了，咱们能咋说呢，况且咱们出货的技艺，是莫得问题的，单子都是王人全的。质料咱们是有质检回报的。其他的你也不错打电话问咱们店铺。”记者不时商量退换货等问题，该销售以使命穷苦为由婉拒了。
随后，记者拨通店铺对外的公开电话，该店铺司理接听了电话暗意，“咱们仍是跟该女士说得很了了了，她的衣服不成退，不错接收换货，衣服她我方水洗了一次，衣服底本就不成水洗，衣服上明确注明了只聪颖洗不成水洗。”
张女士与销售东谈主员微信换取的截图
4月26日，记者向张女士核实销售是否辅导洗涤方式或者介意事项。张女士说，“伴计销售莫得说洗涤方式、调治类型这些，印象中说过这件衣服不成洗衣机洗，可是莫得说过不成水洗要干洗，我也莫得看过衣服洗涤记号。难谈我洗了一次衣服，衣服就有划痕了吗，纽扣就松了，还掉线了，这跟洗涤方式有径直关连吗？是不是衣服质料的问题？”
4月26日，记者不时致电店铺了解有关情况，电话接通明对方以不便捷接收采访为由，拒却了复兴。
张女士与销售东谈主员微信换取的截图
讼师不雅点：
通过检测机构的教师回报
判别衣服是否有质料问题
从法律上讲，女子1.08万元买的衣服，洗过一次发现质料问题，到底是商家的连累如故消费者的连累？是否不错退货呢？
四川善嘉讼师事务所讼师赵小燕暗意，“这个衣服涉嫌质料问题，衣服有成心的质料执行程序。不错将这个衣服拿去教师检测，通过检测机构出具的教师回报，去判别这个衣服在质料方面是否能够达到其表明的执行程序，若是不顺应这个程序，那么即是一个不顺应质料条件的居品。这种情况下就不错依据消费者权利保护法的规定，条件退货。”
赵讼师说，“由于消费者把衣服进行过水洗，若是这件衣服确乎是规定只聪颖洗不成水洗的话，水洗是否影响衣服的面料，并由此导致出现有关问题，也需要检测。”
“另外，由于消费者拿到衣服时莫得自行查验，拿回家之后过程了清洗，才发现衣服上头有一齐划痕，这个莫得主义径直细目是坐褥厂家的连累，或者说是销售者出售了一个不顺应质料条件的居品。”
四川分忧讼师事务所主任王仁根讼师暗意赌钱赚钱app，证实法律规定，商家应当保证所销售商品的质料和性能，若有特殊，必须在成交前向消费者评释，在消费者明知特殊仍然购买，且存在该特殊不违犯法律强制性规定的情况下，才不错免责。商家销售商品不顺应质料条件的，消费者不错条件退货退款，并非只可换货不退款，况且因退货产生的运输等必要用度，还要商家承担。